Problemi alle mail per Libero e Virgilio ormai da 4 giorni. Italiaonline, l'ente che gestisce i portali web citati, ha promesso una risoluzione entro il 27 gennaio. Le reazioni dei lavoratori e non sono scoppiate tanto che le associazioni di categoria si preparano a pesanti reclami per il disservizio. Entro quattro o cinque giorni il problema potrebbe risolversi ma per i tempi del mondo del web non è una buona notizia, ma una magra consolazione.
«È con sollievo che possiamo comunicare ai nostri utenti che è in corso un progressivo ritorno alla normalità. È stato infatti avviato il processo di rimessa online della Libero Mail e della Virgilio Mail, che coinvolge solo una prima parte della customer base. Nelle prossime ore, progressivamente, tutte le caselle torneranno pienamente attive». Lo scrive, in una nota, Italiaonline. «I tempi sono stati lunghi, lo abbiamo detto, ma l'obiettivo primario - ricorda la società in una nota - è stato quello di tutelare l'integrità dei dati dei nostri utenti. I momenti di #down in una tech company possono accadere, il nostro obiettivo ora è essere un provider di posta ancora migliore di prima per tutti gli italiani. Continueremo a comunicare attraverso i nostri touchpoint, fino alla completa risoluzione del problema», conclude la nota.
Niente hacker all'orizzonte. Il problema che ha causato i disservizi su oltre nove milioni di caselle di posta elettronica è legato a un bug (un errore, ndr.) del sistema operativo che ha compromesso il corretto funzionamento di una «innovativa tecnologia di storage» introdotta nelle scorse settimane «al fine di offrire un servizio sempre migliore e più aggiornato». Si sottolinea che questo software è fornito da un'azienda esterna. un upgrade andato male potremmo dire. Ora è necessario un nuovo sviluppo, che richiede tempi tecnici. Italiaonline assicura che «sta lavorando incessantemente per la risoluzione del problema».
